Narastające problemy w komunikacji z pacjentami

W ostatnim czasie coraz większą uwagę przywiązuje się do odpowiedniej nawiązania właściwej relacji z pacjentem. Choć zasady prawidłowej komunikacji lekarz-pacjent są poruszane już podczas studiów medycznych wydaje się, że czas temu poświęcony jest często niewystarczający. Dlatego też rosnącą popularnością cieszą się kursy i warsztaty komunikacji z pacjentem organizowane m.in. przez Naczelną Izbę Lekarską.

Należy jednoznacznie podkreślić, iż projekt unijny pt. „Ogólnopolskie szkolenia z zakresu funkcjonowania systemu ochrony zdrowia oraz umiejętności komunikacji, współpracy i budowania relacji z pacjentem dla lekarzy rozpoczynających pracę.” został bardzo dobrze przyjęty przez środowisko lekarskie. Do końca lutego w kursach stacjonarnych udział wzięło 2128 lekarzy, a szkolenie na dedykowanej temu celowi platformie e-learningowej ukończyło 1936 lekarzy. Co więcej na pozostałe terminy spotkań szkoleniowych od dłuższego czasu nie ma już wolnych miejsc. Również opinie samych uczestników kursów nie pozostawiają wątpliwości. Dominują recenzje dobre oraz bardzo dobre.

Obecna edycja warsztatów przeznaczona była dla lekarzy w wieku do 35 roku życia.
Co ważne, szkolenia mają postać stricte praktyczną, teoria została ograniczona do niezbędnego minimum. Zajęcia odbywają się w grupach 8-12 osobowych, co sprzyja aktywnemu udziałowi wszystkich uczestników. W trakcie warsztatów uczestnicy ćwiczą efektywną komunikację z „trudnym pacjentem”, uczą się przekazywania pacjentom i ich rodzinom trudnych informacji, rozwiązywania sytuacji konfliktowych, opanowują sposoby radzenia sobie z agresją pacjentów, ze stresem i wypaleniem zawodowym.

Wydaje się więc tylko kwestią czasu utworzenie kolejnych tego typu kursów. W związku z systematycznym narastaniem obowiązków lekarzy oraz ich przepracowaniem, zapotrzebowanie na tego typu warsztaty i szkolenia nadal będzie wzrastało. Pozostaje jednak mieć nadzieję, że powstaną również edycje zaadresowane dla lekarzy starszych, których omawiane problemy dotyczą równie często.